Privacy Policy (Kebijakan Privasi)

Elvora Fortiora berkomitmen penuh untuk menghormati dan melindungi data pribadi setiap pengunjung website, klien perusahaan, serta pelanggan layanan servis kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, mengolah, menyimpan, dan menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Republik Indonesia.

Dengan mengakses website dan/atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai dengan ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini.

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat menghubungi kami, membuat janji temu konsultasi, atau menyerahkan perangkat untuk perbaikan. Informasi tersebut meliputi:

• Identitas & Kontak: Nama lengkap, nama institusi/perusahaan, alamat email aktif, nomor WhatsApp/telepon, serta alamat domisili atau lokasi servis. • Informasi Perangkat & Servis: Tipe perangkat, merk, nomor seri (SN), spesifikasi perangkat keras, gejala kerusakan teknis, dan riwayat perbaikan sebelumnya. • Data Log Otomatis: Alamat IP jaringan, jenis peramban (browser), waktu akses, dan interaksi halaman web guna optimalisasi performa teknis sistem.

Data yang telah dihimpun digunakan semata-mata untuk kepentingan operasional profesional dan peningkatan kualitas layanan, di antaranya:

• Memproses permohonan konsultasi IT, diagnosis kendala perangkat, dan penerbitan surat penawaran (quotation) resmi. • Memberikan pembaruan status pengerjaan servis secara real-time melalui sistem Tracking QR dan notifikasi kontak. • Pengiriman dokumen invoice, bukti pembayaran, serta administrasi garansi purnajual. • Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Keamanan data klien adalah prioritas mutlak kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat:

• Perlindungan Enkripsi: Transmisi data melalui website diamankan dengan sertifikat SSL/TLS enkripsi standar industri. • Kerahasiaan Data Internal Unit: Teknisi kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan non-disclosure agreement (NDA) ketat untuk tidak mengakses, menyalin, atau membagikan file pribadi yang tersimpan di dalam media penyimpanan (HDD/SSD) unit klien di luar kebutuhan diagnosis teknis yang telah disetujui. • Penyimpanan Data Terbatas: Informasi tiket servis disimpan dalam database terenkripsi dengan pembatasan hak akses berbasis peran (RBAC).

Sebagai subjek data, Anda berhak untuk mengajukan permohonan peninjauan, pembetulan, atau penghapusan riwayat kontak Anda dari database kami kapan saja setelah seluruh kewajiban administrasi atau masa garansi servis berakhir.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau permohonan khusus terkait data pribadi, silakan hubungi Tim Perlindungan Data Elvora Fortiora melalui email ke [email protected] atau datang langsung ke workshop operasional kami.